Συχνές Ερωτήσεις

Έχεις απορίες;

Εδώ θα βρεις μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις!

Πλοήγηση & Αγορά

Βρείτε εύκολα, άμεσα και έξυπνα αυτό που ψάχνετε

Για να σας διευκολύνουμε στην αναζήτηση έχουμε διαιρέσει όλα τα προϊόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες.

Μέσα από τις κατηγορίες μπορείτε να περιηγηθείτε σε συγκεκριμένα προϊόντα και να βρείτε αυτό που χρειάζεστε.

Για την άρτια εξυπηρέτησή σας έχουμε επίσης δημιουργήσει ειδικά φίλτρα σε κάθε κατηγορία προϊόντων για να βλέπετε μόνο προϊόντα τα οποία εσείς επιθυμείτε:

  • Έκπτωση: Για προϊόντα σε έκπτωση (αφορά αποκλειστικά περίοδο εκπτώσεων).
  • Προσφορές: Για προϊόντα που προσφέρονται σε χαμηλότερη τιμή για ορισμένο χρονικό διάστημα.
  • Νέο: Νέα άφιξη στο Proseuxi Shop. Αξίζετε να τα δείτε!
  • Ευκαιρία: Προϊόντα σε ακόμα χαμηλότερες τιμές.

Μηχανή Αναζήτησης

Σε εκείνη την περίπτωση που ψάχνετε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο «αναζήτηση» πάνω κεντρικά.

Συμπληρώστε το όνομα του προϊόντος κατά προτίμηση με κεφαλαία γράμματα (με τον τίτλο του, είτε με ειδική περιγραφή), και πατήστε τον «φακό».

Για καλύτερα αποτελέσματα μη χρησιμοποιείται τόνους, διαλυτικά και κόμματα. Επιπλέον κατά την πληκτρολόγηση, η λειτουργία μας AutoComplete προβλέπει το προϊόν της αναζήτησής σας και εμφανίζει σχετικές προτάσεις προϊόντων.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της πλοήγησης σας στο proseuxi.shop, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Παραγγελία

Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος όλο το 24ώρο

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού με τίτλο «Προσθήκη στο καλάθι». Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Κάθε φορά που επιλέγετε ένα προϊόν το προσθέτετε στο καλάθι σας.

Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «ταμείο».

Συμπληρώστε την φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία και στο τέλος επιλέξτε εάν επιθυμείτε την δημιουργία λογαριασμού μέλους (με τα στοιχεία που ήδη δώσατε, email κλπ) ή όχι.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας δεν θα πρέπει απαραιτήτως να είσαστε μέλος ή να δημιουργήσετε λογαριασμό στο proseuxi.shop.

Σημείωση: Τα στοιχεία που συμπληρώνετε στην φόρμα παραγγελίας θα πρέπει να είναι έγκυρα και να έχετε πρόσβαση στο email επικοινωνίας που θα ορίσετε διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει. Ελέγξτε για τυχόν τυπογραφικά σφάλματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Διαδικασία Παραγγελίας

Συμπληρώνετε τα «Στοιχεία Χρέωσης», επιλέγετε αν επιθυμείτε έκδοση Απόδειξης ή Τιμολογίου, επιλέγετε τη Μέθοδο αποστολής (οι επιλογές είναι στη διεύθυνση τιμολόγησης, παραλαβή από το χώρο μας ή μπορείτε να καταχωρήσετε εναλλακτική διεύθυνση), επιλέγετε τον Τρόπο Πληρωμής (εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με Αντικαταβολή, με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό, με PayPal (Μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα αν δεν έχετε έναν λογαριασμό στο PayPal) ή στο χώρο μας.) Ανάλογα τι επιλέξετε σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα.

Αν πληρώσετε μέσω Paypal θα μεταφερθείτε αυτόματα στην περιοχή πληρωμής του PayPal. Εκεί μπορείτε να πληρώσετε με τον λογαριασμό σας PayPal ή εάν δεν διαθέτετε κάποιον μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα.

Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης με email στο sales@proseuxi.shop. Με το που παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα σας στείλουμε τα προϊόντα σας.

Σημείωση: Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για την Ελλάδα και μόνο όταν το δέμα σας είναι κάτω από 4kg ή δεν είναι μεγάλου όγκου.

Τέλος αν διαθέτετε κάποιο κωδικό προσφοράς μπορείτε να τον εισάγετε στην αρχή της φόρμας και να συμπληρώσετε τυχόν σχόλια ή σημειώσεις σχετικά με την παραγγελία.

Πατάτε «Αποστολή παραγγελίας» ή «Μετάβαση στο PayPal» ανάλογα. Θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας.

Με τηλεφωνική παραγγελία

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας στο 26510-32365
Ωράριο Επικοινωνίας: 10:00 με 17:00 τις καθημερινές.

Καλάθι Αγορών

Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συλλέγετε όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προϊόντα.

Η διαφορά του με το κανονικό καλάθι είναι ότι στο ηλεκτρονικό μπορείτε να τοποθετήσετε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και να παραμείνουν εκεί όσο εσείς θέλετε. Για να χρησιμοποιήσετε το καλάθι του proseuxi.shop δε χρειάζεται να είσαστε μέλος.

Ωστόσο!

Γίνε μέλος και δες το καλάθι σου από οποιοδήποτε υπολογιστή, κινητό ή tablet

Υπάρχει η δυνατότητα να δεις το καλάθι σου από οποιοδήποτε υπολογιστή, κινητό ή tablet. Γίνε μέλος, κάνε login στο proseuxi.shop και πρόσθεσε προϊόντα στο καλάθι σου. Αυτόματα το καλάθι σώζεται στο λογαριασμό σου, οπότε από οποιοδήποτε υπολογιστή, κινητό ή tablet επισκέψου το proseuxi.shop (και κάνε login) θα μπορείς να δεις το καλάθι σου, να προσθέτεις, να αφαιρείς προϊόντα και να ολοκληρώνεις τις αγορές σου, εύκολα και γρήγορα.

Λίστα Επιθυμιών (Wish List)

H «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» διαφέρει από το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών γιατί γεμίζει όχι με αυτά που χρειάζεστε, αλλά με όσα... επιθυμείτε! Χρησιμοποιώντας τη λίστα επιθυμιών, βάζετε σε μια σειρά όλα όσα απλώς επιθυμείτε και σας αρέσουν από τα προϊόντα μας, ανεξαρτήτως του πότε σκοπεύετε και αν, να προχωρήσετε σε μια μελλοντική αγορά.

H «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» γεμίζει λοιπόν με ό,τι επιθυμείτε και σας αρέσει. Σας βοηθάει παράλληλα να οργανώσετε και να ιεραρχήσετε καλύτερα σημερινές επιθυμίες, που μπορούν να γίνουν αυριανές προτεραιότητες!

Από τη «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας με 1 μόνο κλικ!

Μπορείτε να διαγράψετε ένα προϊόν από τη «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» (πατώντας το X) ή να μεταφέρετε ένα προϊόν στο καλάθι σας πατώντας το «Προσθήκη στο καλάθι» που αντιστοιχεί στο προϊόν.

H «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» μπορεί να επιλεγεί και από επισκέπτες αλλά με συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο. Για να μην χάνεις την «Λίστα Επιθυμιών - Wish List» σου γίνε μέλος και γέμισε τη με όλα όσα εσύ επιθυμείς!

Μέλη

Δημιουργία λογαριασμού μέλους

Για να μπορέσεις να γίνεις μέλος στο proseuxi.shop πρώτα θα πρέπει να δημιουργήσεις μια παραγγελία και έπειτα να επιλέξεις το «Δημιουργία ενός λογαριασμού» και να ορίσεις τον κωδικό εισόδου σου. Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου θα μπορείς να εισέλθεις στο λογαριασμό σου με το email (που εισήγαγες κατά την διάρκεια της παραγγελίας) και τον κωδικό που όρισες.

Μέσα από τον λογαριασμό σου θα μπορείς να βλέπεις τις παραγγελίες σου, να δημιουργείς τη δική σου Λίστα Επιθυμιών και να παίρνεις ειδικά εκπτωτικά κουπόνια μόνο για μέλη.

Έπειτα θα μπορείς να συνδεθείς στον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή από το κουμπί Σύνδεση.

Σημείωση: Το email που θα δηλώσεις πρέπει να υπάρχει (να είναι ενεργό με πρόσβαση από εσένα) διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχεις δηλώσει κατά την εγγραφή σου.

5 Λόγοι για να γίνετε μέλη στο proseuxi.shop

γιατί είναι δωρεάν

γιατί μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα

γιατί έτσι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

γιατί θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή, κινητό ή tablet έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο μόνο κάνοντας login

για να μπορέσετε να λαμβάνετε ειδικές προσφορές και κουπόνια από τα newsletter μας για μέλη

Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας θα μπορείτε

να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας

να επισκεφτείτε το καλάθι αγορών σας και τη Λίστα Επιθυμιών - wish list σας

να αλλάξετε τα στοιχεία εγγραφής σας (email)

να ανανεώσετε τον κωδικό πρόσβασης (password)

Υπενθύμιση Κωδικού Πρόσβασης (Password)

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) για να εισέλθετε στο χώρο μελών του proseuxi.shop, αποφύγετε να δημιουργήσετε νέα εγγραφή. Πατήστε εδώ για να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό μέσω email άμεσα.

Πληκτρολογήστε στο πεδίο το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, πατήστε «Επαναφορά κωδικού» και ακολουθήστε τη διαδικασία αλλαγής του κωδικού πρόσβασης (password).

Στο email σας θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό.

Εισάγετε έναν νέο κωδικό της αρεσκείας σας και πατήστε «Αποθήκευση».

Κάθε κωδικός πρόσβασης είναι κρυπτογραφημένος

Ο κωδικός πρόσβασης (password) που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένος και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του για αυτό το λόγο μόνο μέσω της φόρμας ανάκτησης μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στο χώρο μελών.

Γιατί να μην ξανακάνω νέα εγγραφή με κάποια καινούργια παραγγελία;

Διότι δε θα μπορείτε να έχετε πλέον πρόσβαση στις παλαιότερες παραγγελίες σας, στα στοιχεία του λογαριασμού σας, αλλά και στις μελλοντικές υπηρεσίες που θα προσφέρουμε στα υπάρχοντα μέλη του proseuxi.shop

Πόσο χρόνο θα διαρκέσει;

Αν θυμάστε το email εγγραφής ή το όνομα χρήστη σας, η διαδικασία ανάκτησης νέου κωδικού πρόσβασης (password) είναι άμεση. Αν δε θυμάστε το email εγγραφής σας προτείνουμε να δοκιμάσετε στη φόρμα ανάκτησης, τους email λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε συνήθως.

Αλλαγή Στοιχείων

Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης.

Μπορώ να κάνω αλλαγή email;

Μπορείτε να αλλάξετε το email σας μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας.

Σημείωση:

  1. Θα χρειαστεί να ξανακάνετε login και
  2. Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέλος με αυτό το email ή να έχει ξαναχρησιμοποιηθεί το email αυτό στο proseuxi.shop

Πληρωμή, Παράδοση & Αποστολή

1. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (Αντικαταβολή)

Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοση της, στο χώρο σας.

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για την Ελλάδα. Δεν ισχύει για αποστολές με ογκώδη ή βαριά αντικείμενα που αναλαμβάνει πρακτορείο μεταφορών. Στην περίπτωση που δεν ισχύει η μέθοδος της αντικαταβολής μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ PayPal (πιστωτικής κάρτας), μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό (έμβασμα) ή μέσω πληρωμής στο χώρο μας.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€ (χωρίς ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

  • Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

2. Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο χώρο μας

Κάντε την παραγγελία σας από το proseuxi.shop και παραλάβετε τα προϊόντα από το χώρο μας. Σε αυτή τη περίπτωση δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.

3. Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα (πληρωμή μέσω paypal) ή αν δεν μπορείτε εύκολα να βρίσκεστε στο χώρο σας για αποστολή των προϊόντων, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5407-085481-194 / GR0801724070005407085481194

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 794/002561-56 / GR5301107940000079400256156

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με email στο sales@proseuxi.shop.

Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στειλετε με email στο sales@proseuxi.shop την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω (κάνοντας κλίκ στην κάθε τράπεζα) και θα οδηγηθείτε στην αντίστοιχη σελίδα (web banking) της τράπεζας σας.

4. Πληρωμή με PayPal (Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα)

Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Η PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal (δεν είναι απαραίτητο), μπορείτε να εγγραφείτε εδώ, χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Για απορίες και πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές μπορείτε να μεταφερθείτε εδώ.

Παραλαβή από το χώρο μας

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, από το χώρο μας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον είναι άμεσα διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που επιλέξατε.

Σε κάθε προϊόν υπάρχει η επιλογή «Πληρωμή στο χώρο μας». Επιλέγοντας αυτή την επιλογή μπορείτε να εξοφλήσετε και παραλάβετε τα προϊόντα σας εφόσον είναι άμεσα διαθέσιμα την επόμενη εργάσιμη ημέρα από το χώρο μας.

Θα ενημερωθείτε με σχετικό email ώστε να περάσετε για την παραλαβή σας!

Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο χώρο μας για 3 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή της ενημέρωσης (αρχικής) προς εσάς για την παραλαβή της. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο μας κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο χώρο μας. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο μας.

Μεταφορικά

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση:

Για αγορές προϊόντων συνολικού κόστους 49,00€ και άνω και βάρους μέχρι 2 κιλά, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής. Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται με 1,00€ ανά επιπλέον κιλό.
Για αγορές προϊόντων συνολικού κόστους κάτω των 49,00€ ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 3,50€, εφόσον το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν υπερβαίνει τα 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται περαιτέρω με 1,00€ ανά επιπλέον κιλό.
Δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση στα έξοδα αποστολής για τις δυσπρόσιτες περιοχές και έτσι διασφαλίζουμε ότι σε όποιο σημείο της Ελλάδας το κόστος αποστολής θα είναι το ίδιο.

Για τα βαριά ή ογκώδη αντικείμενα που θέλετε να σας παραδώσουμε, η αποστολή γίνεται αποκλειστικά με πρακτορείο μεταφορών το οποίο δεν δέχεται σαν τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Σε αυτή την περίπτωση ο τρόπος πληρωμής είναι μόνο πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τράπεζα ή paypal. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν αν το ποσό της παραγγελίας ξεπερνά τα 49€. Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να επιθυμείτε παράδοση με εταιρεία courier, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση που προκύπτει από τον όγκο της παραγγελίας (ο όγκος προσδιορίζεται ανάλογα με τη σχέση τιμής και όγκου προϊόντος), η οποία θα σας γνωστοποιηθεί πριν την εκτέλεση και αποστολή της. Η παράδοση των προϊόντων με πρακτορείο μεταφορών, γίνεται επί πεζοδρομίου στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Υπηρεσίες Εξωτερικού (Εκτός Ελλάδος μέσω ΕΛΤΑ)

Για τις εκτός Ελλάδος αποστολές δεν ισχύει η πρακτική της αντικαταβολής. Τα έξοδα για την αγορά των προϊόντων και τη μεταφορά τους στο εξωτερικό πρέπει να εξοφληθούν προκαταβολικά με πιστωτική κάρτα ή με PayPal ή να έχει γίνει κατάθεση εμβάσματος σε λογαριασμό της επιχειρήσεως.

Πίνακας Μεταφορικών Εκτός Ελλάδος

* Βαλκανικές Χώρες
Αλβανία, Βουλγαρία, Βοσνία - Ερζεγοβίνη, Κροατία, Μαυροβούνιο, Ρουμανία, Σερβία, Fyrom, Τουρκία.
** Χώρες EPG
Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φιλανδία.

Το ανώτατο όριο βάρους για τα συνήθη δέματα είναι 20 κιλά, με παρέκκλιση μέχρι 25 κιλά όταν το περιεχόμενό τους δεν τεμαχίζεται, εφόσον η χώρα προορισμού αποδέχεται δέματα αυτού του βάρους. Το ανώτατο όριο βάρους για τα δέματα EPG είναι 30kg. Κατ' εξαίρεση κάποιες χώρες, δέχονται ως ανώτατο όριο βάρους τα 10kg.
* Οι Αποστολές Εξωτερικού γίνονται μέσω ΕΛ.ΤΑ. Και οι τιμές μπορούν να διαφοροποιηθούν χωρίς ενημέρωση. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας επικοινωνήστε μαζί μας.

Μεταφορά προς Κύπρο με Speedex Courier
Για αποστολή προς Κύπρο, με παράδοση εντός 7 εργάσιμων ημερών με Speedex Courier ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 20,00€, εφόσον το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν υπερβαίνει τα 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται περαιτέρω με 5,00€ ανά επιπλέον κιλό. Η αντικαταβολή χρεώνεται 5,00€.
Όλα τα ανωτέρω δεν μπορούν να ισχύουν - φυσικά - όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Στόχος Μας

είναι να μειώσουμε τα προβλήματα και να απλοποιήσουμε τη διαδικασία αποστολής.
Για επιπλέον πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: 26510-32365 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

- Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας

Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη γκάμα προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στη μεταφορά, με αποτέλεσμα να μην την έχουμε όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή επιθυμείτε να περιμένετε.

- Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο

Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της επιχείρησής μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

- Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

- Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία μου

Σε περίπτωση που λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας παρακαλώ καλέστε μας στο 26510 32365 για να σας βρούμε αμέσως λύση.

- Αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε άμεσα την ευθύνη και θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση.

- Αν είναι προϊόν το οποίο δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο σε μας, θα σας ενημερώσουμε για το πότε το περιμένουμε και για το αν θα υπάρξει κάποια πιθανή επιβάρυνση για τη μεταφορά.

Παρακαλώ καλέστε μας στο 26510 32365 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.

Επιστροφές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν ή θέλετε να επιστρέψετε τυχόν ελαττωματικά προϊόντα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Αλλαγή Προϊόντων
Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο που συνοδεύει το προϊόν. Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί - μιας και τα προϊόντα θα μπουν πάλι στο ράφι προς πώληση - και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης
Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Πασχαλινά δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.

Ελαττωματικά Προϊόντα
Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρεία - επιχείρηση) και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος.
Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει, παρουσία του υπαλλήλου της εταιρείας courier, ή τα ΕΛ.ΤΑ ή μεταφορικής εταιρείας την κατάσταση του πακέτου με την παραγγελία του. Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει οποιαδήποτε αμφιβολία για την κατάσταση του πακέτου με την παραγγελία του, οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή αυτού την ίδια στιγμή και συγχρόνως να αποστείλει άμεσα, ενημερωτικό email στο sales@proseuxi.shop.
Εφόσον προμηθευτήκατε από εμάς ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο sales@proseuxi.shop και να μας αποστείλετε φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει τη φθορά / ελάττωμα του προϊόντος. Κατόπιν να αποστείλετε πίσω σε εμάς το προϊόν μαζί με τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο) και τα υλικά συσκευασίας.
Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή τη διόρθωσή τους.
Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά το proseuxi.shop.
Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τους όρους χρήσης.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση».

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, για την οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο sales@proseuxi.shop ή να καλέσετε στο τηλέφωνο 26510-32365 για να μιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο του proseuxi.shop. Η ακύρωση της παραγγελίας παρέχεται με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το χώρο μας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα:
- Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;
- Σε ποιό στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;
- Πότε θα παραλάβω κάποιο προϊόν της παραγγελίας μου που ακόμη δε μου έχει σταλεί;
- Η παραγγελία μου δεν έφθασε ποτέ;
- Ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου.
- Λείπουν συγκεκριμένα τεμάχια από ένα προϊόν.
- Θα πάρω απόδειξη όταν παραγγείλω online?

Παρακαλώ καλέστε μας στο 26510-32365 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Ειδικά για την εξέλιξη της παραγγελίας σας (σε ποιο στάδιο βρίσκεται) επισκεφτείτε «Εξέλιξη Παραγγελίας».

Προστασία, Ασφάλεια & Δικαιώματα

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το proseuxi.shop δίνει μεγάλη σημασία στα θέματα ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και δεσμεύεται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα κατά το μέτρο του δυνατού, χρησιμοποιώντας σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να παρέχει τη μέγιστη δυνατή διασφάλισή σας. Κάθε πληροφορία που σχετίζεται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλής και απόρρητη.

Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος του proseuxi.shop επιτυγχάνεται με τις παρακάτω μεθόδους:

Κρυπτογράφηση

Το proseuxi.shop χρησιμοποιεί ένα σύστημα, το οποίο αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει, χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (έχει προκαθοριστεί με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια προβαίνει σε επεξεργασία αυτών των πληροφοριών. Με την ίδια διαδικασία αποκρυπτογράφησης τα συστήματα του proseuxi.shop αποστέλλουν πληροφορίες και σε εσάς. Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι σε οποιοιδήποτε σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, πιστωτικές κάρτες, τηλέφωνα, διευθύνσεις κ.λπ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 256-bit.

Για να γίνει περισσότερο κατανοητό τι είναι η κρυπτογράφηση σας γνωρίζουμε ότι πρόκειται για ένα τρόπο κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι αυτές να φτάσουν στους αποδέκτες τους, οι οποίοι με τη σειρά τους μπορούν να την αποκωδικοποιήσουν με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Πιο συγκεκριμένα, κάθε φορά που παραγγέλνετε και αφού έχετε συνδεθεί με το username και τον προσωπικό σας κωδικό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα του proseuxi.shop κρυπτογραφούνται με χρήση κλειδιού 256bits. Με άλλα λόγια, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες στο σύστημα, ο browser σας τις αποκρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 256bit και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τους όρους χρήσης.

Διαχείριση Προστασία Προσωπικών Δεδομένων του χρήστη

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη του δικτυακού τόπου υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις του εγχώριου Δικαίου (Ν. 2472/1997) όπως αυτός τροποποιήθηκε από τον Ν. 3471/2006 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και είναι πλήρως εναρμονισμένη με το νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), που τέθηκε σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018.

Δεδομένης της ραγδαίας ανάπτυξης των τεχνολογιών της πληροφορίας και του διαδικτύου, καθώς και της Ελληνικής Νομοθεσίας που δεν έχει διαμορφωθεί πλήρως, ώστε να καλύπτει κάθε πιθανή περίπτωση, οι παρόντες όροι διατυπώνονται με κάθε επιφύλαξη. Tο proseuxi.shop φροντίζει να διατηρεί τους παρόντες όρους ενημερωμένους με τις ισχύουσες διατάξεις ή ρυθμίσεις και σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους αυτούς στα όρια του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου.

Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του proseuxi.shop. Ο επισκέπτης ευθύνεται επίσης για τυχόν υποβολή προσωπικών δεδομένων τρίτου προσώπου χωρίς σχετική εξουσιοδότηση, καθώς και για την υποβολή αναληθών ή ανακριβών στοιχείων με σκοπό την παραπλάνηση ή και εξαπάτηση που μπορεί να οδηγήσει τον προσβληθέντα σε ποινική δίωξη.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τα Προσωπικά Δεδομένα - Cookies.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Η ιστοσελίδα proseuxi.shop αποτελεί τον επίσημο διαδικτυακό τόπο της επιχείρησης Λάππας Άγγελος.

Οι εικόνες, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα κείμενα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα και γενικά όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του proseuxi.shop και προστατεύονται από τις διατάξεις τόσο του ελληνικού δικαίου όσο και των ευρωπαϊκών και διεθνών συμβάσεων.

Ρητά απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη έγγραφη άδεια του proseuxi.shop ή άλλου νομίμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Όλα τα ονόματα, οι εικόνες, οι λογότυποι και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση Λάππας Άγγελος ή και το ηλεκτρονικό της κατάστημα proseuxi.shop καθώς επίσης και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, αποτελούν αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της επιχείρησης Λάππας Άγγελος και του proseuxi.shop ή και των ως άνω τρίτων μερών και τελούν υπό την προστασία των ελληνικών, κοινοτικών και διεθνών νόμων περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή τους στις ιστοσελίδες του proseuxi.shop δεν αποτελεί λόγο για μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους. Το περιεχόμενο της παρούσας ιστοσελίδας δεν μπορεί να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αποθήκευσης, αντιγραφής, αναπαραγωγής, τροποποίησης, αναδημοσίευσης με οποιονδήποτε τρόπο, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει και για οποιαδήποτε χρήση, χωρίς έγγραφη άδεια του proseuxi.shop.

Λάθη στις τιμές

Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχείων, χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Υπάρχει περίπτωση να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά την ενημέρωση της τιμής του προϊόντος και να παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή. Παρακαλούμε στην περίπτωση που δείτε κάποιο τέτοιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν αυτό.

Το proseuxi.shop δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

Το proseuxi.shop δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του proseuxi.shop, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα του, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.